Termini e Condizioni

1. Note Generali

Le presenti condizioni generali di vendita online (“Condizioni Generali”) si conformano alle disposizioni in materia di vendita dei beni di consumo, a norma del D.lgs n. 206/2005, Codice del Consumo e s.m.i., e della norma in materia di commercio elettronico, D.lgs. n. 70/2003 e s.m.i..

Best Kitchens S.r.l., società del gruppo Moro Arredamenti S.r.l., con sede legale in Lonate Pozzolo (VA), via del Gregge 1, CF/P. IVA  03298210125,  R.E.A. n° 339616 – Registro delle Imprese di Varese n° 03298210125, offre a tutti gli utenti la possibilità di acquistare a mezzo Internet i prodotti (di seguito “Prodotti) offerti  tramite il proprio sito web www.dtimeshop.com (di seguito “Sito”)

2. Oggetto

Le presenti condizioni generali di vendita hanno per oggetto la definizione dei diritti e degli obblighi delle parti nel contesto di una vendita a distanza di beni proposti sul Sito.

3. Offerta al pubblico e copertura territoriale

Le Condizioni Generali si applicano esclusivamente ai clienti qualificabili come “consumatori” ai sensi dell’art. 3, co. 1, lett. a), del D.Lgs. 6 settembre 2005, n. 206, ossia “le persone fisiche che agiscono per scopi estranei all’attività imprenditoriale o professionale eventualmente svolta”, nonché maggiorenni.  I contratti d’acquisto (di seguito “Contratto”) stipulati sul Sito ed aventi ad oggetto i Prodotti sono conclusi con Best Kitchens S.r.l..

Il cliente (di seguito “Cliente”), prima di effettuare l’ordine del prodotto (di seguito “Ordine d’Acquisto”), dichiara che l’acquisto di detto prodotto non ha rapporto diretto con la sua attività professionale, essendo il loro acquisto destinato ad un uso personale.

La presente versione delle condizioni generali di vendita si riferisce esclusivamente alle vendite effettuate a consumatori aventi il proprio domicilio o la propria residenza in Italia.

4. Documenti contrattuali

Il Contratto è composto dai seguenti documenti: le presenti condizioni generali di vendita,  la conferma d’ordine. Le fotografie che illustrano i prodotti sul sito non rientrano nel campo contrattuale e sono riportate al solo scopo descrittivo.

5. Prezzi

Tutti i prezzi dei Prodotti indicati sul Sito sono espressi in Euro e comprensivi di IVA. Il prezzo garantito all’acquirente è quello pubblicato sul Sito al momento dell’invio. Il prezzo iniziale su cui è applicato un eventuale sconto è il prezzo di listino ufficiale fornito dal brand.
Le spese di consegna (di seguito “Spese di Consegna”) e le spese relative agli ulteriori servizi messi a disposizione sul Sito, così come indicate nei successivi articoli delle presenti Condizioni Generali, sono a carico del Cliente ed adeguatamente indicate nella conferma d’acquisto.

6. Disponibilità dei prodotti

Le offerte contenute in questo Sito saranno valide finché i prodotti elencati rimarranno online e fino ad esaurimento scorte. Best Kitchens si riserva di comunicare al cliente, all’indirizzo email fornito al momento dell’ordine, l’eventuale indisponibilità o esaurimento dello stock di uno o più dei prodotti acquistati. Nel caso di acquisto di prodotto non più disponibile, provvederà al rimborso del prezzo e delle spese di spedizione sostenute dal Cliente, utilizzando il medesimo mezzo di pagamento utilizzato dal Cliente. Nel caso di esaurimento dello stock, Best Kitchens si impegna a informare tempestivamente il Cliente precisando i nuovi termini di consegna del prodotto e un’eventuale termine di rinnovata disponibilità.

7. Ordine

Il Contratto d’Acquisto si intenderà concluso tra il Cliente e Best Kitchens solo al momento della ricezione della conferma d’ordine inviata da Best Kitchens. Il Cliente riceverà una ricevuta d’acquisto al termine del processo d’acquisto e una successiva email di conferma d’ordine (di seguito “Conferma d’Ordine”) il primo giorno lavorativo utile, entrambe all’indirizzo di posta elettronica comunicato dal Cliente. La Conferma d’Ordine riepilogherà i Prodotti ed i Servizi prescelti, i relativi prezzi (incluse le Spese di Consegna), l’indirizzo per la consegna, il numero d’ordine (di seguito “Numero d’Ordine”), le Condizioni Generali di Vendita ivi previste e le eventuali Condizioni particolari applicabili al singolo Ordine e determinate a seguito di specifiche richieste del Cliente.

È possibile che si verifichino occasionali non disponibilità dei Prodotti offerti, in tal caso, qualora i Prodotti scelti dal Cliente non siano, in tutto o in parte, disponibili, Best Kitchens lo comunicherà al Cliente tramite email.

Best Kitchens non potrà essere ritenuta responsabile per errori nella consegna dovuti a inesattezze o incompletezze nella compilazione dell’ordine d’acquisto da parte del cliente.

L’ordine verrà eseguito nei termini precisati sul Sito ed all’accettazione dell’ordine da parte di Best Kitchens e comunque nei 30 giorni successivi alla conferma d’ordine con riserva della disponibilità del Prodotto (si veda l’art.6) e salvo accordo specifico tra le parti.

8. Modalità di pagamento

Il pagamento dell’Ordine è dovuto  al momento dell’inoltro dell’Ordine stesso. Il cliente si impegna a saldare il prezzo concordato per il prodotto ordinato sul sito (prezzo dei prodotti e del trasporto) mediante i metodi di pagamento disponibili. Il cliente garantisce di disporre delle eventuali autorizzazioni necessarie per utilizzare lo strumento di pagamento indicato in fase di ordine.
In caso di mancata ricezione del pagamento, Best Kitchens si riserva la facoltà di annullare l’ordine. Per motivi di sicurezza delle transazioni, Best Kitchens si riserva la facoltà di richiedere l’invio, entro 24 ore, di una copia del documento d’identità del titolare della Carta di Credito comprovante l’effettiva titolarità della carta di credito utilizzata, restando inteso che, in mancanza dell’invio richiesto, potrà rifiutare il pagamento e cancellare l’ordine.
I dati relativi al pagamento saranno trattati attraverso una connessione server-to-server sicura mediante utilizzo del protocollo TLS 1.0 e versioni successive .

Per ciascun Ordine d’Acquisto, il Cliente potrà usare n. 1 (uno) Carta Regalo Gift Card DTime e in un’unica soluzione. L’eventuale residuo non utilizzato della/e Gift Card non sarà rimborsato.

Best Kitchens provvederà a emettere fattura relativa all’Ordine d’Acquisto inviandola tramite posta elettronica al soggetto intestatario dell’Ordine. Qualora il Cliente non ricevesse la fattura, potrà farne richiesta al Servizio Clienti da link Contatti.

9. Consegna

Le consegne si effettuano a cura di vettori specializzati appositamente incaricati da Best Kitchens dal lunedì al venerdì, all’indirizzo indicato dal cliente e all’interno della zona geografica di copertura dell’offerta. La consegna si intende al piano stradale; la richiesta di consegna al piano di un ordine (ove disponibile) deve essere indicata dal cliente all’atto della conferma definitiva dell’ordine.
Best Kitchens, fatto salvo quanto previsto all’art. 6, si impegna a consegnare i prodotti all’indirizzo comunicato dal cliente nell’ordine d’acquisto, per tramite del vettore incaricato al trasporto degli stessi.

Best Kitchens non potrà essere ritenuta responsabile per errori nella consegna dovuti a inesattezze o incompletezze nella compilazione dell’ordine d’acquisto da parte del cliente. Best Kitchens non potrà inoltre essere ritenuta responsabile per i danni eventualmente occorsi ai prodotti successivamente alla consegna al vettore incaricato del trasporto degli stessi nonché per ritardi nella consegna a quest’ultimo imputabili.
Qualora il cliente intenda effettuare un ordine di acquisto tramite il sito dall’estero, dovrà obbligatoriamente comunicare un indirizzo di consegna in Italia. Non sono ritenuti indirizzi validi ai fini della consegna le Caselle Postali. Il documento di consegna rilasciato dal trasportatore, datato e firmato dal cliente alla consegna del prodotto costituirà una prova in materia di trasporto e rilascio del bene. Alla consegna, il cliente dovrà verificare il contenuto, la conformità e lo stato del/i Prodotto/i. In caso di ritardi, avarie, perdite totali o parziali o di altri problemi, è facoltà del cliente fare ricorso al trasportatore senza che la responsabilità di Best Kitchens venga mai presa in causa. Pertanto, alla consegna, Best Kitchens raccomanda al cliente di procedere alla verifica dello stato dei prodotti consegnati prima di firmare il documento di ricezione.
Qualora si constatino delle anomalie, il cliente deve rifiutare la consegna dei prodotti o mettere per iscritto le proprie riserve, dettagliate e datate. Tali riserve dovranno essere confermate a Best Kitchens tramite comunicazione scritta a help@dtimeshop.com

Best Kitchens consegna i Prodotti acquistati all’indirizzo indicato dal Cliente con le seguenti modalità:

  • Prodotti piccoli e volumi standard (fino a 0,5 mc): al momento dell’effettuazione dell’Ordine sarà indicata la data di Consegna stimata, fatto salvo quanto riportato all’art. 6. La consegna avrà luogo senza previo appuntamento. La consegna sarà effettuata tramite corriere espresso. In caso di assenza alla Consegna il Vettore invierà al cliente una comunicazione, dopo il secondo tentativo non andato a buon fine sarà inviata al cliente una nuova comunicazione. I Prodotti saranno comunque tenuti gratuitamente in giacenza dal Vettore stesso per n. 5 giorni, al termine dei quali i Prodotti saranno restituiti a Best Kitchens che provvederà a ricontattare il Cliente per nuova spedizione, le cui spese di consegna resteranno a carico del Cliente.
  • Prodotti extra size (oltre 0,5 mc): al momento dell’effettuazione dell’Ordine sarà indicata la data di Consegna stimata, fatto salvo quanto riportato all’art. 6. La consegna sarà gestita da vettori specializzati nel trasporto di arredi e mobili, previo appuntamento. Dalla partenza dei prodotti dal nostro magazzino saranno necessari fino a 10 (dieci) giorni lavorativi per la consegna all’indirizzo del Cliente, salvo zone disagiate o diverso accordo tra Cliente e Vettore.

10) Servizio di Montaggio

Best Kitchens mette a disposizione dei suoi Clienti il Servizio di Montaggio Mobili a pagamento  e su specifica richiesta. La tariffa sarà calcolato in ragione di località e piano di consegna e del Prodotto acquistato. Il Cliente può richiedere preventivo dal link Contatti sul Sito, Best Kitchens invierà tramite posta elettronica il preventivo di spesa per il Servizio insieme alle presenti condizioni di vendita e al link per procedere al pagamento del Servizio di Montaggio.
Nel servizio di montaggio del bene compravenduto è compreso esclusivamente l’assemblaggio delle sue singole parti; in esso non è, invece, compresa alcuna opera idraulica, elettrica o muraria e, in generale, non sono comprese le opere necessarie a rendere funzionante il bene, le quali sono invece comprese nel servizio di installazione. Il montaggio sarà eseguito da operatori specializzati in tutta Italia, che contatteranno il Cliente per concordare un appuntamento. Il Cliente deve rendere i locali agibili per poter eseguire il montaggio. Ulteriori costi relativi agli interventi di trasporto e di montaggio, successivi al primo montaggio, saranno a carico del Cliente qualora causati da un’errata misurazione dei locali ed altresì da un’errata indicazione di tutti gli ulteriori dati effettuata dal Cliente non che cause ostative verificate al momento dell’esecuzione del servizio non comunicate in fase di conferma d’ordine da parte del cliente.

11) Diritto di recesso

Il cliente ha diritto di recedere dal Contratto, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro e non oltre il termine di 14 (quattordici) giorni lavorativi dal giorno in cui il Cliente o un terzo, diverso da Vettore, acquisisce il possesso fisico del/i Prodotto/i.  Fa piena prova della ricezione la data riportata sulla bolla di consegna.
Il Cliente potrà esercitare il diritto di recesso scrivendo a help@dtimeshop.com indicando la volontà di recedere dal Contratto e segnalando il numero d’ordine e la data di ricezione.

Il Cliente è tenuto a restituire il prodotto a Best Kitchens rispettando quanto segue:
– il termine per la restituzione del prodotto è di quattordici giorni dalla comunicazione di recesso (nel caso di rispedizione da parte del cliente, il cliente stesso dovrà fornire prova di avvenuta spedizione). Ai fini della scadenza del termine, il prodotto si intende restituito nel momento in cui viene consegnato all’ufficio postale e/o corriere accettante.
– la sostanziale integrità del prodotto da restituire è condizione essenziale per l’esercizio del diritto di recesso. il cliente dovrà spedire il prodotto completo di tutte le sue parti (compresa documentazione accessoria e i elementi a corredo del prodotto presenti nella confezione originaria) nell’imballo originale adeguatamente confezionato.- Non saranno accettati resi danneggiati, senza imballo originale, prodotti danneggiati da detersivi/additivi, prodotti  non integri o mancanti di alcune o tutte le sue parti , prodotti derivanti da montaggio o manipolazione, prodotti in stato di conservazione diverso dall’ottimo.
–  Il cliente dovrà inserire all’interno della scatola di imballaggio copia del documento di consegna ricevuto. I rischi del trasporto per la restituzione dei prodotti sono integralmente a carico del cliente.
– Le spese di restituzione del bene a Best Kitchens sono a carico del cliente.

Il Consumatore, ai sensi della normativa vigente, sarà responsabile della diminuzione del valore del/i Prodotto/i risultante da una manipolazione dello/degli stesso/i diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche ed il funzionamento del/i Prodotto/i.
Qualora il cliente eserciti il diritto di recesso conformemente alle disposizioni di cui alle presenti condizioni di vendita, Best Kitchens rimborserà le somme versate dal cliente, escluse le spese di spedizione, sullo stesso mezzo di pagamento utilizzato dal cliente stesso per la transazione originaria (carta di credito, paypal, bonifico bancario), se non altrimenti indicato dal cliente stesso.

Entro 5 giorni dal ricevimento della merce al nostro magazzino ne verranno controllate le condizioni e attivata la procedura di rimborso. L’importo, escluse le spese di spedizione, verrà rimborsato tramite lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto.
Così come previsto dal decreto legislativo 6/9/2005 n. 206 e dall’art.55 del Codice del Consumo, il diritto di recesso regolato dalle presenti condizioni di vendita non si applica ai beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati o che, per loro natura, non possono essere rispediti o rischiano di deteriorarsi o alterarsi rapidamente.

12) Garanzia

Il Cliente beneficia della garanzia legale prevista dal Codice del Consumo da parte della azienda produttrice della durata di 24 mesi. Quest’ultima non copre i danni, le rotture o i malfunzionamenti dovuti al mancato rispetto delle precauzioni d’uso.
Tale Garanzia prevede che il Cliente, a pena di decadenza, denunci a Best Kitchens tramite email l’eventuale difetto di conformità riscontrato con documentazione fotografica. A seguito di tale denuncia, il Cliente avrà diritto a richiedere la sostituzione del Prodotto. Per l’attivazione della garanzia, il cliente restituisce il prodotto a Best Kitchens a spese di quest’ultima allegandovi l’originale ricevuta d’ordine.
Infine, alcuni prodotti godono di un’estensione di garanzia. In questi casi, le modalità e la durata della garanzia vengono precisate nel certificato di garanzia consegnato insieme al prodotto.

Il prodotto verrà sostituito con un prodotto identico e inviato al cliente a spese Best Kitchens, eccetto in caso di indisponibilità o di cessata produzione del prodotto stesso. In quest’ultima ipotesi, Best Kitchens procederà al rimborso del prezzo del prodotto al cliente.

In caso di prodotti muniti di garanzia fornita direttamente dal produttore Best Kitchens fornirà al cliente i dati del recapito più vicino della rete di assistenza della società produttrice.

13) Utilizzo del sito

Le descrizioni e le immagini dei prodotti presenti sul Sito sono corrispondenti a quanto reso disponibile dai fornitori. Le immagini vengono pubblicati sul Sito a titolo descrittivo, tenuto conto del fatto che la qualità delle immagini e la visualizzazione delle varianti colore può dipendere da software e da strumenti informatici utilizzati dal Cliente al momento della connessione al Sito. Best Kitchens non assume alcuna responsabilità in merito ai problemi causati al cliente dall’utilizzo del sito e delle tecnologie impiegate in quanto non dipendenti da propria volontà.

14) Protezione dei dati personali

Best Kitchens è titolare dei dati personali raccolti al momento della registrazione al sito, nonché di quelli successivamente comunicati al momento dell’acquisto da parte del Cliente, eccezion fatta per i dati relativi alla procedura di pagamento per i quali si rimanda agli istituti bancari attraverso i quali avviene la transazione. I dati del Cliente sono trattati conformemente a quanto previsto dalla normativa in materia di protezione dei dai personali, come specificato nell’apposita sezione “Privacy Policy” del Sito.

15. Nullità

Qualora una o più disposizioni delle presenti condizioni generali fosse considerata non valida o dichiarata tale in applicazione di una legge, normativa o a seguito di una decisione definitiva presa da una giurisdizione competente, le altre disposizioni conserveranno tutta la loro forza e il loro valore.

16) Comunicazioni

Ogni comunicazione, fatto salvo quanto previsto ai precedenti articoli n. 9 “Consegna“, n. 11 “Diritto di Recesso”, potrà essere indirizzata utilizzando i canali di contatto elencati nella sezione “Contatti” del Sito.


INSERISCI LA TUA EMAIL E OTTIENI

IL 10% DI SCONTO

Il coupon sconto è valido per 30 g per tutto il nostro catalogo. Approfittane subito!